马化腾:“影子”领袖

[不指定 2007/06/03 00:51 | by Totti ]
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柠檬那链接过去看到这篇文章,很多值得学习和思考:)

转载自:http://www.mindmeters.com/arshow.asp?id=2780
林涛 尹生 申音=文

这个36岁的年轻人正被推上Web2.0时代的中国互联网王座。他是否已经为此做好了足够的准备?他还能像过去多年来所坚持的那样稳健而有序地扩张其“虚拟帝国”吗?

《中国企业家》林涛/尹生/申音

“我们从来没有认为自己是领袖!”

2007年3月13日,深圳,这是马化腾在接受《中国企业家》独家专访时说的第一句话。此时,距离腾讯公司(HKG:0700)发布2006年年报仅剩一周时间。身着黑色夹克的马化腾看起来稍有倦色,但他依然自始至终保持着微笑,态度谦逊而冷静。

一周之后,财报出炉。2006年,腾讯总共创造了28亿元(人民币)的营收,位居中国互联网业之首,年比增长96.3%,而盈利高达10.638亿元(人民币),比上年猛增119.2%,国内同行之中仅次于网易。

谁又能想到,仅仅6年前,苦于找不到赢利模式的马化腾差一点就要把公司以100万元人民币的价格卖掉,而今天,他所执掌的腾讯已经是中国互联网业市值最大(按4月11日收盘价约462亿港元)、用户人数最多(超过两亿的中国人都是QQ的忠诚用户)的公司。

素来傲慢挑剔的资本市场早已主动为其“加冕”。“在我们看来,腾讯是中国web2.0的领导者。”摩根斯坦利如此评价。“在中国互联网公司中,腾讯最有可能实现沟通、门户、商务、搜索和支付这五类互联网业务的最佳组合。”高盛的报告中这样写道。

但就在上一波互联网大潮中,腾讯还一度被很多风险投资商认为是没有冠军相的选手。久经沙场的IDGVC合伙人李建光曾将腾讯列为其最痛心的案例之一。当年,IDG以110万美元的代价成为腾讯最早的投资者,却在腾讯上市前估值仅6000多万美元时,将所持的20%股份全部转手卖掉,今天,这些股份的价值约20亿美元。

直到今天,同行之中还有很多人对腾讯的统治地位并未心服口服。但狂傲如马云者,也不得不承认 “QQ的确很厉害”,这位马化腾的本家、处处力争第一(不像前者甘于第二第三)的阿里巴巴董事局主席在去年8月份接受《中国企业家》专访时,把未来三五年可能领导全球互联网发展潮流的巨头盘点了一个遍,腾讯赫然与Google、雅虎全球、雅虎日本,当然还有阿里巴巴,并列其间。“QQ的攻击永远是悄悄的”,酷爱武侠小说、怪招不断的马云独独对这个低调潜行的对手显得无可奈何。

这或许与腾讯创始人马化腾的个性有关。与其他叱咤风云的互联网大佬们相比,36岁的马化腾并非偏执狂热的技术天才,也不是激情燃烧的商业梦想家,更算不上做秀拉风的公众明星,他从来就是他自己,一个商业嗅觉灵敏的程序员,一个实用至上的跟随者,一个时刻警醒的战略保守派,一个专注细节的完美主义信徒。

务实、低调、克制、耐心这些词语是多年来媒体和业界同行一致贴在他身上的标签。但即便这些也很难说就是他内心的全部。当马化腾,这位身家超过8亿美元的中国最热门互联网公司的掌门人用 QQ给他熟稔的朋友和同事们发消息时,对方的电脑屏幕上便弹出一个对话框,上面显示的却是一位长发的年轻人,身着喇叭牛仔裤,戴一副墨镜。

要探寻马化腾的成功路径,你不妨把中国互联网业的竞争看做一场多国职业围棋擂台赛,出尽风头的是那些妙手迭出的天才鬼才、见谁杀谁的力战高手、气度磅礴的 “宇宙流”大师,但最后胜利者却往往属于一位沉默少言、不动如山的“石佛”少年——李昌镐。李的棋风朴实,招式平常,最能后半盘置人于死地,而绝不让任何机会溜走。棋手与之放对,前面常常有不少优势,后面不知不觉中却烟消云散。

但今时不同往日,随着QQ的马太效应不断放大,马化腾已经不自觉地成为互联网业的众矢之的。这让自称“处于边陲小镇”的他有些无所适从。

他何尝不知道舞台中央的那把“交椅”是把“魔椅”。愈是接近,他显得愈发地小心谨慎。“我们从来没有认为在别人优胜的地方我们也很优胜。我们更不认为现在的格局就是既定的了。”马化腾一字一顿地说出这番话。在此之前,张朝阳、王志东、陈天桥、马云等这些中国互联网业的顶尖人物曾一个个意气风发地冲上去,又都遍体鳞伤地走下来。

这是一场他必须面对的大考。当国内外的互联网大佬、新军都在提防腾讯、研究腾讯、想尽办法来打败腾讯之时,当他的公司不再仅仅是一家提供“KillTime”的聊天产品或服务的公司,而是举手投足都对虚拟经济甚至社会稳定产生影响的公众性企业的时候,马化腾再也不可能藏在别人的影子之下。

他会交出怎样一份答卷呢?在过去一年多的时间里,随着越来越多来自华为等成熟企业的职业经理人加盟,员工总数已近4000人,但平均年龄才20多岁的腾讯公司正被注入一种“老成厚重”的气质。而马化腾也没有表现出咄咄逼人的锋芒,相反,他卸下了越来越多的微观管理职责,把更多的精力放在了关系腾讯未来的“战略、产品和次序”上来。

据说在腾讯内部,员工们会经常在一起争论一个问题:到底是马化腾推动腾讯前进,还是腾讯的发展在推动着马化腾的成长。结论通常是:“在腾讯创业早期是马化腾领导着腾讯成长,而现在则是腾讯推动着马化腾成熟。”

六百多年前,年轻的义军首领朱元璋采纳了刘伯温九字真言:“高筑墙、广积粮、缓称王”,最后开创了明朝的200年基业。这个时期的朱元璋也是三十出头,四面受敌。

没有平台战略不行

“我们现在是(在很多业务上都是)以一个部门去和人家一个网站打,我打不过人家啊!这就危险了,一定要改变这个情况。人家可能是全公司之力,所以不能孤军作战,一定要想办法利用好我的其他部门,尤其是整个平台的力量。”

2006年底,在腾讯内部开始流传这样一幅画,画面上一只企鹅睁大双眼驾驶着一架战斗机在硝烟弥漫的天空穿梭,而飞机上已经热得发红的机枪口喷射着火舌,这幅图被它的作者命名为“全面进军在线生活”,在这幅图片上,曾经憨态可掬的腾讯企鹅已经被充满攻击性的形象所取代。

整个腾讯公司都在厉兵秣马。刚刚入职的新员工一进门就能感受到这种高昂的士气,他们在培训中就被告知了腾讯的远景目标:世界第一即时通讯,中国第一网络媒体(包括门户和在线视频),中国第一游戏门户,中国第一电子商务,中国第一社区,中国网游综合第一,中国第一3G服务,同时还位列三大搜索门户之一。中国互联网历史上还从未出现过像腾讯这样独特的公司,它甚至在引领世界互联网潮流的美国也找不到现成的参照。

但在任何公开场合,你听不到马化腾或者腾讯任何一位高管这样袒露雄心,马化腾仍然紧拽着公司的“缰绳”,坚持按既定的步骤小心行事,“我们不能只爽一把,第二年就看不到你这个人了。”

外人眼里只看到腾讯的强大。2006年,腾讯QQ的注册账户数达到5.8亿(一个用户可以拥有多个账号),其中活跃账户2.326亿,最高同时在线用户高达2400万。依托着这样一个庞大的用户群,腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一,在棋牌类休闲游戏领域,腾讯同样稳居第一,在大型网络游戏方面,仅次于盛大、九城和网易,至于无线增值业务,全年收入高达7亿元(人民币),在行业老大TOM在线报亏的第四季度,腾讯无线业务依然保持了增长。至于 Web2.0领域,腾讯更是几乎无所不包。

但马化腾的内心却充满了危机感,他扳着手指向记者一一数落:“我们现在合起来,别人就觉得你多了。其实我们在每个细分领域里都很弱小。整个无线增值市场的生存环境都很艰难;我们门户的广告收入很少;游戏开发人家占的是金矿(大型网络游戏),我们是铜矿(休闲类游戏);电子商务更是差得很远。”

过去,腾讯每进入一个新的领域,都是先从边角开始试探,耐心地积蓄力量,从不与强大的竞争对手发生正面接触,直到对手出现失误,它就迅速抢占实地,慢慢拿走局面的主动权,即便取得优势,也避免与对手直接交火,而是反复扎紧自己的篱笆,确保利益最大化。

但如今,对手们无不满怀戒备地提防着:看这只憨态可掬的企鹅是否会“踩”到自己的地盘(在腾讯的博客类产品QZONE上,QQ用户称浏览对方的博客为“踩”)?一旦察觉,就不惜开战。

去年,阿里巴巴与腾讯就上演了一场激烈冲突。这一切源于马云在花费了数亿推广费用终于击败对手EBay易趣之后,准备独享胜利果实,并开始向用户推出收费产品“招财进宝”。没想到,腾讯旗下的C2C网站拍拍网在斜次里冒出来,并宣布三年免费,一举搅乱了马云的全盘计划。腾讯可以用成熟业务所产生的源源不断的利润来支持新业务领域,更何况使用QQ推广的成本几乎可以忽略不计,而阿里巴巴却承担着软银等投资者对其的回报压力。此后,交战双方在C2C、电子支付等领域展开了或明或暗的对抗。

但在马化腾看来,真正的麻烦其实是在那些腾讯刚刚站稳脚跟的成熟业务上。今年元月,原来棋牌类游戏网站的老大联众宣布了新的人事任命,之前的CFO伍国梁改任CEO,他在上任不久就放言,要用5年时间从腾讯手中夺回曾经属于自己的第一位置。它冒着降低利润的风险开放了其游戏平台,欢迎所有的其他公司合作,同时用有地方特色的游戏来吸引当地玩家。根据联众提供的数据显示,它在游戏产品数量上已经成为行业第一,多达160多种。

3月,盛大宣布运营《苍天》,这是一款由当年《传奇》的研发商Wemade根据中国的三国历史题材研发出的最新作品,陈天桥甚至表示愿意以产品经理的身份运作这款游戏“大片”。而腾讯计划在今年夏天推出的一款新MMOG游戏QQ三国,在题材上正好与盛大撞车。

即使是在腾讯地位最为巩固的大本营即时通讯领域,马化腾也感到了压力。“MSN其实挑战很大。”他坦陈。

根据艾瑞公司提供的2006年12月的统计,MSN用户渗透率已达到35.6%,仅次于QQ的94%。而MSNMessenger在升级到LiveMessenger后,用户同样可以像QQ用户那样通过表情图标和图像来表达自己的感情,而且Live& nbspMessenger也提供新闻、空间、移动聊天等服务。不仅如此,2006年,MSN与Yahoo的即时通讯工具雅虎通在全球范围内实现互通,此后,用户可以在这两种通讯工具之间方便沟通。

“腾讯抓住了年龄小的用户,但是随着用户年龄慢慢长大,它不能保证这些用户还留在QQ群里,尤其是高端用户这一块,大家在中学、大学可能还用QQ,工作后可能就不太用了。”赛迪顾问互联网分析师何潇分析。

而一个更为可怕的庞然大物横亘在前面。当年,腾讯通过向手机用户提供移动QQ聊天服务,获得了第一桶金。但现在中国移动打算自己做。从2006年开始,中国移动与中国联通开始研发并陆续推出移动平台上的聊天工具“飞信”(Fetion)以及“超信”(UM),而一贯对互联互通并无热情的腾讯最终与中国移动签订了合作协议,腾讯现有的移动QQ业务也将逐步过渡到飞信平台上。

“别人可以从移动反过来反攻固网。用户将来当然喜欢移动上的MSN或者移动上的IM,因为这样可以无缝连接,走到哪儿IM都在线上。这一块移动的业务会变成腾讯的威胁。”Frost &Sullivan(中国)公司总裁王煜全分析。

“我们现在是(在很多业务上都是)以一个部门去和人家一个网站打,我打不过人家啊!这就危险了,一定要改变这个情况。”马化腾感慨说。

在2006年的博鳌亚洲论坛上,马化腾第一次向外界完整地描述了腾讯“在线生活”战略,“我们要通过线上来整合所有的需求,我们试图能够给用户一个非常直观的,能够从自身的需求来通过网络获得服务的体验,就是所谓的大社区的概念。”

如果一切顺利的话,腾讯目前各自为战的即时通讯、电子商务、搜索、网络媒体、互动娱乐、无线增值服务等最终都将成为这个在线平台的一部分。但别忘了,不仅马化腾有这样的梦想。百度的李彦宏、阿里巴巴和雅虎中国的马云、盛大的陈天桥、网易的丁磊等都有这样的雄图大志。

他们之间,迟早必有一战。问题是,腾讯这仗该如何打?
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